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Du coup, quand ils envoient des pièces de rechange d'un produit défectueux, comme on ne paie rien pour ça, il n'y a aucun frais ?

Je les ai contacté pour remplacer des figurines défectueuses de mon pledge Desert of the Dead. C'était bien après le Brexit (en mai dernier je crois). Ils ont été plutôt rapides, j'ai reçu le paquet directement une semaine plus tard sans frais de douane. On ne paie pas les frais de port pour les pièces de rechange de produits défectueux (j'avais déjà fait appel à leur service après-vente précédemment pour des pièces manquantes ou défectueuses sur mes figurines Carnevale).