Disons que de leur point de vue, c'est intéressant...
1) Ça génère des petits bons d'achat qui ne grèvent pas trop leur marge, surtout que leurs tarifs d'envoi sont surévalués pour la France (on t'incite assez à atteindre le franco de port).
C'est 7,45€ pour un envoi Mondial Relay quel que soit le poids du colis avec franco de port à 80€. Je vous laisse aller voir les tarifs pour les professionnels proposé par Mondial Relay mais pour des petits colis de moins de 5 kg expédié vers la France, ils se font quelques euros de marge brut à chaque fois (mais ils sont rapidement perdants vers les autres destinations, pas sûr que ça compense). Je suppose que cela constitue le type d'envoi majoritaire pour les clients français. Ils doivent avoir une majorité de clients venant de ce pays, boutique française oblige.
Je ne connais pas assez les autres grilles tarifaires des autres transporteurs pour dire si ce qu'ils proposent est honnête/au bénéfice du consommateur/au détriment de tout ou partie des acheteurs/ à leur détriment à eux.
2) Cela incite la personne à revenir dans l'année si elle ne veut pas perdre son bon d'achat, un levier assez puissant pour pousser à passer une autre commande
. Pour un commerçant, c'est de bonne guerre.
Après j'ai un fort a priori négatif les concernant étant donnée que c'est une boutique dans laquelle j'ai passé trois commandes...eh bien il y a un problème à chaque fois (et pas des soucis mineurs : produits manquants les deux premières fois et produits substitués avec une certaine difficulté à reconnaître l'erreur en question, ça a mis plusieurs semaines à se résoudre et le problème a été pris par-dessus la jambe
.
Je suis sans doute poissard
(anecdote : il m'est arrivé de recevoir la commande d'un autre client deux fois chez Philibert, pour situer le niveau de chance en matière de VPC ^^) .
A nuancer cependant, c'était il y a quelques années maintenant (2015-2018), les gens en semblent plutôt contents a priori (rarement lu des retours de clients mécontents alors que ça tombe périodiquement pour d'autres revendeurs) et la boutique physique comme l'équipe qui y bosse semblent relativement sympathiques.
(Modification du message : 20-03-2023, 02:01 par Jalikoud.)
1) Ça génère des petits bons d'achat qui ne grèvent pas trop leur marge, surtout que leurs tarifs d'envoi sont surévalués pour la France (on t'incite assez à atteindre le franco de port).
C'est 7,45€ pour un envoi Mondial Relay quel que soit le poids du colis avec franco de port à 80€. Je vous laisse aller voir les tarifs pour les professionnels proposé par Mondial Relay mais pour des petits colis de moins de 5 kg expédié vers la France, ils se font quelques euros de marge brut à chaque fois (mais ils sont rapidement perdants vers les autres destinations, pas sûr que ça compense). Je suppose que cela constitue le type d'envoi majoritaire pour les clients français. Ils doivent avoir une majorité de clients venant de ce pays, boutique française oblige.
Je ne connais pas assez les autres grilles tarifaires des autres transporteurs pour dire si ce qu'ils proposent est honnête/au bénéfice du consommateur/au détriment de tout ou partie des acheteurs/ à leur détriment à eux.
2) Cela incite la personne à revenir dans l'année si elle ne veut pas perdre son bon d'achat, un levier assez puissant pour pousser à passer une autre commande
. Pour un commerçant, c'est de bonne guerre.Après j'ai un fort a priori négatif les concernant étant donnée que c'est une boutique dans laquelle j'ai passé trois commandes...eh bien il y a un problème à chaque fois (et pas des soucis mineurs : produits manquants les deux premières fois et produits substitués avec une certaine difficulté à reconnaître l'erreur en question, ça a mis plusieurs semaines à se résoudre et le problème a été pris par-dessus la jambe
.Je suis sans doute poissard
(anecdote : il m'est arrivé de recevoir la commande d'un autre client deux fois chez Philibert, pour situer le niveau de chance en matière de VPC ^^) .A nuancer cependant, c'était il y a quelques années maintenant (2015-2018), les gens en semblent plutôt contents a priori (rarement lu des retours de clients mécontents alors que ça tombe périodiquement pour d'autres revendeurs) et la boutique physique comme l'équipe qui y bosse semblent relativement sympathiques.