Citation :
il y a 49 minutes, rafpark a dit :
Ils mettent l'accent sur la transparence et expliquent le pourquoi et le comment. Ils auraient rien dit ou raconté des bobards on les aurait de toute façon critiqué sur leur non communication ou du fait qu'ils prennent les gens pour des imbéciles. De toute façon dans ce cas là quoi qu'ils fassent ils se feront toujours juger par une partie des joueurs. Alors ils décident de jouer la carte de l’honnêteté, pour moi c'est tout à leur honneur.
Si l'on considère l'image générale de l'entreprise, non c'est une erreur.
Parce que, sans connaître les rouages internes (comme 99% de leur clientèle), là je vois juste des gens qui accusent des collègues d'être à l'origine des retards. Je ne sais pas si c'est vrai ou si c'est faux ou si FFG US n'est pas vraiment une société soeur de FFG France mais cela ne fait pas sérieux. Au boulot, quand je me présente devant un client (interne, certes, mais un client quand même) pour lui annoncer des retards, je n'accuse pas tel ou tel service (ou prestataire externe aussi d'ailleurs) d'en être la cause, j'assume au nom de l'équipe et ensuite je vais taper sur les gens qui m'ont fait passer un mauvais quart d'heure.
Cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas être transparent, ils peuvent annoncer d'organisation interne tout en restant assez flou pour ne pas rejeter la faute sur quelqu'un en particulier. Là, toujours vu de l'extérieur, cela donne plutôt l'impression qu'ils se défaussent.
Après il y aura toujours des mécontents quelle que soit la communication faite. C'est normal, le service rendu n'est pas parfait non plus. On ne peut pas tout régler avec une bonne com'.